去年投诉十大热点问题发布

编辑:小豹子/2018-08-27 15:46

  深圳特区报讯(记者罗莉琼)昨日,市消委会发布了去年深圳投诉十大热点问题,其中涉及预付式消费、网络游戏、汽车保养维修等凤凰彩票官网(fh03.cc)消费者关注的热点消费领域。

  1、预付卡消费商家跑路

  预付卡商家因经营困难等原因关门、倒闭、转让或者经营者卷款潜逃,终凤凰彩票娱乐平台(5557713.com)止为消费者提供服务,给消费者造成经济损失。

  2、通讯运营商“影子服务”

  未经消费者同意开通或更改收费业务;以免费体验形式凤凰彩票娱乐平台(5557713.com)为消费者开通某项服务,免费期满未经消费者同意转为收费服务。

  3、网络游戏

  游戏官方封停玩家游戏账号;充值游戏未按时到账;充值到账的数量与实际订单不相符;游戏玩家参与游戏活动符合奖励条凤凰彩票官网(fh03.cc)件,未拿到奖励。

  4、互联网金融分期贷款

  商家签订合同不规范,未全面告知相关消费信息,手续费高,商家不同意提前还款等。

  5、快递服务

  各家快递公司普遍存在邮寄物品损坏、不全、丢失等现象;包裹投递不及时、送货不上门、包裹寄错地址、被人冒名签收、中途加价等行为。

  6、网购电子产品售后服务

  商家售后服务推诿责任、拖延、效率低、态度差,售后环节收费不合理,不履行售前承诺。

  7、汽车保养维修

  不按照合同履行保修约定;保修期内不予保养修理或额外收费;同一问题多次维修不能解决等。

  8、教育培训虚假宣传问题

  商家对培训效果、师资力量、机构资质、售后服务等方面进行虚假宣传;商家教师资质不达标、配套设施不全、频繁更换教师、培训课程安排不到位,服务态度不好;消费者申请解除合约,商家不退款。

  9、装修装饰行业

  装修公司不按照合同约定,擅自更改施工方案,工程质量低劣;工程超期,逾期多日乃至数月现象普遍;售后服务差,商家推诿责任。

  10、房地产及中介服务

  拒绝退还定金(押金、诚意金)及其他费用;收取高额服务费,不履行承诺;隐瞒房屋真实情况;提供虚假房源等。